Brengt focus
CaseDriver brengt rust en overzicht door alleen díe cases te tonen waarop (een vervolg) actie nodig is. Dit helpt je focussen op de juiste taken.
Kun je even niet verder met een case, parkeer deze dan tot een bepaald moment óf totdat er nieuwe input binnenkomt. Allemaal automatisch én beschikbaar op telefoon, tablet en notebook.
Bundelt informatie
-
Interne en externe communicatie over één onderwerp automatisch gebundeld in een case.
-
Ben je even afwezig, je collega neemt een lopende case eenvoudig over.
-
Een case bevat alle informatie in de volledige context én is centraal beschikbaar.
-
CaseDriver rapporteert de doorlooptijd en legt relevante gebruikershandelingen vast.
Veilig
-
Omdat CaseDriver een beveiligde webapplicatie is, blijven de gegevens binnen de applicatie. Gegevens worden dus niet zoals bij Outlook gedownload op laptops, tablets en telefoons.
-
Zowel de datacenters als Flexyz, het bedrijf achter CaseDriver, zijn ISO 9001 en 27001 gecertificeerd.
-
Naleving van privacywetgeving is geborgd met CaseDriver.
CaseDriver is een mooi systeem. Alle informatie en communicatie over een klacht van een klant (particulier en zakelijk) is gebundeld. Ook is het makkelijk om elkaars zaken/werk in te zien en wat ook handig is, van een opmerking te voorzien. En erg makkelijk om mee te werken! Een groot voordeel is dat er verschillende andere applicaties aan te koppelen zijn. CaseDriver is de fundering waar je op kunt verder bouwen.
Dennis, Manager Klantenservice Kwik-Fit
Wat ik heel positief aan CaseDriver vind, is dat ik iets aan een collega kan overdragen en dat ik de zaak wél kan blijven ‘volgen’ als ik dat wil. Een groot voordeel ten opzichte van Outlook. De wacht op antwoord functie is ook heel fijn. De case komt pas weer in mijn overzicht als de parkeertijd voorbij is óf als er een antwoord komt. Zaken waar ik even geen actie op hoef te ondernemen, zijn letterlijk (tijdelijk) uit beeld. Dit zorgt voor rust zodat ik beter kan focussen.
Olav, eigenaar Get Healthy Lifestyle Centre
Het grootste voordeel van CaseDriver voor mij is dat ik met één zoekopdracht op kenteken alle ‘cases’ van de betreffende klant danwel auto vind, heel overzichtelijk is dat. Een ander belangrijk voordeel is dat de informatie voor verschillende afdelingen toegankelijk is, de informatie betreffende het onderhoud aan een auto en de eventuele correspondentie hierover kun je zo makkelijk met elkaar delen.
Anne, Klantenservice Kwik-Fit
© 2019 Flexyz B.V.