Bij zorgverleners is er onderscheid in de verschillende communicatiestromen. Zo kan een contactmoment gaan over een nieuwe cliënt of een bestaande/terugkerende cliënt. Ongeacht de communicatiestroom is het gewenst om de communicatie goed te bundelen om behoud van de gegevens, zoals klachten en behandelplannen, te waarborgen.

We geven je graag een voorbeeld van de koppeling tussen een zorgverlener en CaseDriver. Stel je bent een fysiotherapiepraktijk of tandartspraktijk en een (potentiële) cliënt vraagt via de website een afspraak aan. In CaseDriver wordt een case aangemaakt en gecategoriseerd onder bijvoorbeeld het tabblad ‘Aanvraag afspraak’. Deze aanvraag komt bij de verantwoordelijke binnen. In de case kan eventuele benodigde informatie aangevraagd worden, zoals de klachten, de contactgegevens, de huisarts en meer.

Is alle benodigde informatie verzameld? Dan wordt er een nieuw tabblad aangemaakt, bijvoorbeeld ‘Behandeling’. De verantwoordelijke maakt een afspraak met de cliënt. Vervolgens wordt er tijdens de afspraak een behandelplan opgesteld. Dit behandelplan kan geüpload worden binnen de case. Zo behoud je alle benodigden documentatie van de cliënt en gaat er niks meer verloren. Mailt de cliënt op een later moment, via een aparte mail, over de klachten dan wordt de case automatisch toegewezen aan de juiste case.

Dient er vervolgens een collega aangehaakt te worden? Binnen de case kan de gebruiker met rechten een reactie toevoegen en de belanghebbende taggen. Lang mailverkeer is hierdoor niet meer nodig. Met de applicatie van CaseDriver werk zowel jij als het team efficiënt, waardoor tijd wordt bespaard en klanten tevreden blijven.